Główne założenia normy ISO 9001

Przedsiębiorcy na ogół przykładają dużą wagę do zagwarantowania wysokiego poziomu zarządzania jakością w organizacji. Najlepszym odzwierciedleniem ich dążeń w tym zakresie stała się norma ISO 9001 oraz wydawany w jej ramach certyfikat. To bardzo uniwersalna norma, której wytyczne mogą być zastosowane właściwie w każdym przedsiębiorstwie, niezależnie od tego, czym się ono zajmuje oraz jaką ma wielkość. ISO 9001 wskazuje na konieczność objęcia procesów zachodzących w organizacji tzw. cyklem Deminga.

Główne założenia normy ISO 9001 

Dążenie do zdobycia certyfikatu ISO 9001 powinno zmotywować przedsiębiorców do tego, aby przyłożyli się oni do spełnienia różnych oczekiwań klientów. Chodzi tutaj głównie o określone potrzeby wobec produktów organizacji. Zachodzące w firmie procesy powinny być na bieżąco poddawane kontroli oraz doskonaleniu. ISO 9001 oznacza konieczność wdrożenia nadzoru nad prawidłowością prowadzonej dokumentacji, uporządkowanie procesu zarządzania zasobami, a także wykonywanie regularnych pomiarów efektywności produkcji oraz poziomu zadowolenia klienta z jakości towaru lub usługi. Zarówno kierownictwo, jak i pracownicy powinni aktywnie uczestniczyć we wdrażaniu nowych systemów zarządzania jakością po to, aby cały proces przebiegł szybko i sprawnie. 

Zasady jakości 

Aby uzyskać certyfikat ISO 9001, należy spełnić osiem najważniejszych warunków. Przede wszystkim organizacja musi być zorientowana na klienta. Powinny nią kierować kompetentne jednostki. W cały proces należy zaangażować wszystkie kadry robocze. Organizacja musi wyróżniać się podejściem procesowym oraz systemowym nastawieniem do zarządzania. Wymaga się także, aby funkcjonowanie firmy uwzględniało konieczność ciągłego doskonalenia zachodzących w niej procesów.  

Do podejmowania decyzji trzeba podchodzić logicznie i rzeczowo, najlepiej opierając się na wykonanych wcześniej analizach. W relacjach z dostawcami warto stosować natomiast politykę wzajemnych korzyści. Jeśli organizacja spełnia wszystkie te wymagania, można starać się o przyznanie jej certyfikatu ISO 9001.  Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie https://www.bureauveritas.pl/needs/certyfikacja-iso-9001.